FAQ AMD WORKOUT

1. Comment obtenir une réponse rapide ?

Notre agent AMD Workout, en bas à droite de chaque page, répond à vos questions 24 h/24 : délais, tailles, retours, paiement, affiliation. Pour une demande particulière, écrivez-nous à amdworkoutpro@gmail.com : nous répondons sous 24 à 72 heures.

📦 LIVRAISON ET EXPÉDITION

2. Les frais de livraison sont-ils inclus ?

En France métropolitaine, oui : la livraison est offerte, sans aucun supplément au paiement. Pour les autres pays, les frais de livraison dépendent du pays ; ils s’affichent au paiement, avant que vous validiez la commande. Le détail est sur la page Livraison et retours.

3. Des droits de douane peuvent-ils s'appliquer ?

Pour les commandes livrées hors de l'Union européenne, des taxes locales ou droits de douane peuvent être réclamés à la réception par les autorités du pays de destination. Ces frais indépendants de notre volonté restent à la charge du destinataire. Si vous refusez le colis pour cette raison, les frais de retour et de destruction pourront être déduits de votre remboursement.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Chaque pièce étant fabriquée à la demande, comptez 2 à 7 jours de fabrication et de contrôle qualité, week-ends compris. Au total, votre commande est livrée en 7 à 49 jours, week-ends compris, selon le produit et le pays de destination. Pour une estimation selon votre pays, consultez le bloc « Quand vais-je le recevoir ? » sur chaque fiche produit, ou écrivez-nous à amdworkoutpro@gmail.com.

5. Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans 219 pays et territoires. Pour vérifier le vôtre, ouvrez la fiche de l’article qui vous plaît : le bloc « Quand vais-je le recevoir ? » indique, pour votre pays, si l’article peut être livré et sa date de livraison estimée. Les frais de livraison s’affichent avant le paiement.

Pays et territoires non livrés (31) : Afghanistan, Algérie, Antarctique, Bhoutan, Biélorussie, Brésil, Corée du Nord, Cuba, Djibouti, Équateur, Érythrée, Îles Åland, Irak, Iran, Israël, Laos, Libye, Madagascar, Pays-Bas caribéens (Bonaire, Saint-Eustache et Saba), Russie, Saint-Barthélemy, Samoa, Soudan, Soudan du Sud, Syrie, Tchad, Territoires palestiniens, Timor oriental, Turkménistan, Venezuela, Yémen.

Pourquoi ? Pour la plupart de ces pays, des restrictions légales, douanières ou de transport empêchent actuellement nos transporteurs d’y acheminer des colis. Pour le Brésil, la livraison exige le numéro fiscal du destinataire (CPF ou CNPJ), que notre boutique ne peut pas recueillir pour le moment.

Livraison partielle en Inde : les sweats à capuche et les sweat-shirts ne peuvent pas y être livrés, en raison des règles d’importation du pays. Tous les autres articles peuvent l’être.

Livraison partielle en Ukraine : en raison de la guerre, les livraisons sont limitées. Les t-shirts ados et enfant et le sac à dos ne peuvent pas y être livrés, ainsi que certaines couleurs et tailles d’autres articles. Les régions de Kharkiv, Zaporijjia, Kherson, Donetsk, Louhansk et la Crimée ne sont pas desservies.

Cette liste évolue : si votre pays devient livrable, il apparaîtra au paiement. Une question avant de commander ? Écrivez-nous : amdworkoutpro@gmail.com

6. Est-ce que je reçois un numéro de suivi ?

Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi, pour suivre votre colis en temps réel.

7. Suis-je informé à chaque étape de ma commande ?

Oui. Vous recevez un premier e-mail de confirmation au moment de la validation de votre achat, puis un second e-mail contenant votre lien de suivi dès que le colis quitte l’atelier de production.

8. Ma commande contient plusieurs articles, arriveront-ils ensemble ?

Pas obligatoirement. Selon la technicité des pièces, votre commande peut être fabriquée dans des ateliers spécialisés différents et vous parvenir en plusieurs colis, à plusieurs jours ou plusieurs semaines d’intervalle. Chaque colis dispose de son propre suivi.

9. Mon colis semble perdu, que faire ?

Vérifiez d'abord votre suivi, votre boîte aux lettres, et renseignez-vous auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste. Si le colis n'apparaît toujours pas après la date estimée, contactez-nous dès que possible à amdworkoutpro@gmail.com avec votre numéro de commande.

10. J'ai indiqué une adresse incorrecte, que se passe-t-il ?

Contactez-nous immédiatement. Si la commande n'est pas encore envoyée en production, nous corrigerons l'adresse sans frais. Si le colis est déjà parti, il nous sera retourné et une nouvelle expédition sera nécessaire, à vos frais.

👕 PIÈCES ET FABRICATION

11. Où sont fabriqués les vêtements ?

Nos pièces sont fabriquées par les ateliers de notre fournisseur, situés en Europe et dans le reste du monde.

12. Quels textiles utilisez-vous ?

Chaque modèle est sélectionné pour la qualité de sa matière, son confort et sa tenue dans le temps, auprès de marques textiles reconnues (Bella+Canvas, Gildan, Cotton Heritage, Yupoong, Otto Cap). La composition exacte est détaillée sur chaque fiche produit.

13. Les produits sont-ils fabriqués à la demande ?

Oui. Chaque pièce est fabriquée à l’unité, après la validation de votre achat : l’atelier la fabrique, contrôle sa qualité, puis l’emballe et l’expédie. Nous n’avons ni stock ni invendus.

14. Les finitions sont-elles en broderie ou en impression ?

Cela dépend de la direction artistique de la pièce. Nous choisissons la technique (broderie ou impression) qui valorisera le mieux le design sur le vêtement. Quand la fiche produit ne la précise pas, écrivez-nous pour connaître la technique utilisée.

15. L'impression tient-elle au lavage ?

Oui, à condition de respecter les consignes d'entretien indiquées sur chaque fiche produit.

16. Comment entretenir mes pièces ?

Chaque pièce a ses propres consignes d'entretien, détaillées sur sa fiche produit. Pour les vêtements, en règle générale : lavage en machine à froid, sur l’envers, sans eau de Javel ni nettoyage à sec, et jamais de repassage directement sur les logos ou les impressions. Les casquettes et bonnets se nettoient à la main.

17. Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?

Nous faisons le maximum pour que les visuels soient les plus proches possible des produits réels. La plupart de nos visuels sont réalisés à partir des teintes et des coupes fournies par notre fournisseur, puis générés par intelligence artificielle afin d'offrir le rendu le plus fidèle et moderne possible. De légères différences peuvent toutefois subsister : la teinte exacte d’une couleur (selon le réglage de votre écran), la taille du logo ou le rendu selon les modèles. Si vous avez un doute sur une couleur ou une coupe, contactez-nous avant de passer commande.

18. Les pièces sont-elles unisexes ?

Nos vêtements conviennent à tout le monde. Chaque produit est rangé dans une catégorie : Adulte et ado unisexe, Homme, Femme ou Enfant unisexe. Notre marque est faite pour tout public.

19. Comment connaître ma taille ?

Un guide des tailles avec les mesures en centimètres est disponible sur chaque fiche produit. Comme nos vêtements viennent de fabricants différents, les coupes peuvent varier. Nous vous conseillons de mesurer à plat l’un de vos t-shirts habituels, puis de comparer ses mesures à celles du guide pour choisir la bonne taille.

20. Proposez-vous d'autres tailles ou couleurs que celles affichées ?

Non. Les tailles et couleurs disponibles sur notre boutique sont exclusivement celles présentées en option sur chaque fiche produit.

💳 COMMANDES, SÉCURITÉ ET APPLICATION

21. Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, aucune inscription n'est nécessaire. Au moment du paiement, indiquez simplement votre adresse e-mail : elle sert uniquement à vous envoyer la confirmation de commande, votre reçu et le suivi de votre colis. La case « Inscrivez-vous pour recevoir nos actualités » est facultative : cochez-la seulement si vous souhaitez recevoir nos nouveautés.

22. AMD WORKOUT dispose-t-il d'une application ?

Il n’y a pas d’application à télécharger. Vous pouvez en revanche ajouter notre boutique à l’écran d’accueil de votre téléphone, comme une application, sans passer par l’App Store ni le Play Store.

Sur iPhone : depuis Safari, touchez l'icône Partager, puis sélectionnez « Sur l'écran d'accueil » et « Ajouter ».

Sur Android : depuis votre navigateur (les trois points), sélectionnez « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ».

Note : depuis un ordinateur, ajoutez la boutique à vos favoris.

23. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les autres solutions de paiement sécurisées qui vous seront automatiquement proposées lors de la validation de votre panier.

24. Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont intégralement chiffrées (grâce au protocole SSL) et traitées de manière confidentielle par notre prestataire de paiement agréé (Squarespace Payments). Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires et nous ne les conservons pas.

25. Vais-je recevoir une facture ?

Vous recevez un e-mail de confirmation immédiatement après votre paiement. Si vous avez besoin d'une facture détaillée pour votre comptabilité, écrivez-nous à amdworkoutpro@gmail.com.

26. Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation, que faire ?

Vérifiez d'abord dans vos courriers indésirables (spams). Si le message ne s'y trouve pas, contactez-nous en nous indiquant le nom complet et l'adresse e-mail utilisés lors de l'achat afin que nous puissions vérifier votre commande.

27. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la pièce n'est pas envoyée en production. Contactez-nous impérativement dans les 24 heures suivant votre achat à l'adresse amdworkoutpro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Passé ce délai, la fabrication est lancée et aucune modification n'est possible. Dans tous les cas, vous pouvez changer d'avis dans les 30 jours suivant la réception de votre colis (voir la question 28).

↩️ RETOURS ET REMBOURSEMENTS

28. Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous avez 30 jours après la réception de votre colis pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Renvoyez l’article non porté et non lavé (l’essayage est bien sûr autorisé), si possible avec ses étiquettes. Si l’article revient abîmé ou porté, le remboursement peut être réduit de sa perte de valeur.

29. Comment retourner mon article ?

Envoyez l'article à :

AMD Workout — 2 voie Romaine, 06000 Nice, France

Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour : vous choisissez librement votre transporteur (La Poste, Colissimo, Mondial Relay…). Nous vous conseillons un envoi avec suivi, et de conserver votre preuve de dépôt : en cas de perte pendant le trajet, c'est elle qui permettra de retrouver votre colis.

⚠️ Important : l'adresse figurant sur le bon de livraison à l'intérieur ou à l'extérieur de votre colis est celle de l'atelier de production ayant fabriqué votre commande. Ce n'est pas une adresse de retour, et elle change d'une commande à l'autre. Tout article renvoyé à cette adresse ne pourra être ni traité ni remboursé.

30. Puis-je échanger une taille ou une couleur ?

Nos pièces étant fabriquées à la demande, nous ne proposons pas d'échange direct. Vous pouvez retourner votre article sous 30 jours, puis passer une nouvelle commande dans la taille ou la couleur souhaitée. Consultez le guide des tailles avant de commander : il figure sur chaque fiche produit.

31. Quand et combien suis-je remboursé ?

Dès que nous avons reçu et vérifié votre article, nous vous remboursons sous 24 à 72 heures, et toujours dans le délai légal de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour votre achat.

Nous remboursons le prix de l’article retourné. Si vous retournez toute votre commande, nous remboursons aussi les frais de livraison que vous avez payés. Les frais d’envoi du retour restent à votre charge.

Selon votre banque, le remboursement peut s’afficher très vite sur votre compte, par exemple « en attente », avant d’être réellement crédité quelques jours plus tard : c’est normal, il est bien en route.

32. J'ai reçu un article défectueux ou une erreur de commande, que faire ?

Contactez-nous dès que possible à amdworkoutpro@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous vous renvoyons un article neuf ou vous remboursons intégralement, sans frais et sans que vous ayez à nous retourner la pièce. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité pendant 2 ans après la livraison.

🤝 MARQUE ET COLLABORATIONS

33. Comment obtenir un code promo ?

À partir du 1er décembre 2026, date d’ouverture du programme d’affiliation, chaque affilié partagera un code personnel qui offre 10 % de remise à sa communauté. Suivez-nous sur Instagram (@amdworkoutpro) pour ne manquer aucune offre.

34. Comment devenir affilié AMD Workout ?

Inscrivez-vous gratuitement sur la liste d’attente, avec le formulaire en bas de la page Devenez affilié. Le 30 novembre 2026, vous recevrez automatiquement par e-mail le lien d’inscription officielle (Tapfiliate, la plateforme d’affiliation que nous utiliserons) : vous vous y inscrivez officiellement, et votre lien et votre code personnels sont créés automatiquement. Inscription après le 30 novembre : lien envoyé sous 1 à 10 jours. Sans frais, sans minimum d’abonnés, sans limite de ventes.

Dès le 1er décembre 2026, date d’ouverture officielle du programme, chaque vente passée avec votre lien ou votre code vous rapporte une commission de 15 % sur la marge (le prix payé par le client, moins le coût du fournisseur). Votre communauté profite de 10 % de remise avec votre code personnel, et vous touchez 2 % de parrainage sur la marge des ventes des affiliés que vous parrainez, en plus de vos commissions. Les commissions d’un mois sont versées entre le 1er et le 10 du mois suivant.

Conformément à la loi, chaque publication faisant la promotion d'AMD WORKOUT doit porter clairement la mention « Collaboration commerciale ». Si votre publication utilise nos visuels générés par intelligence artificielle, elle doit aussi porter la mention « Images virtuelles ».

35. Les affiliés reçoivent-ils des vêtements gratuits ?

Non. Nous n’offrons pas de vêtements : vous êtes libre d’acheter les pièces que vous aimez, sans aucune obligation. C’est un partenariat 100 % à la performance : vous êtes rémunéré sur chaque vente, dès la première, sans frais d’inscription, sans minimum d’abonnés et sans limite de gains. Vos commissions s’additionnent vente après vente : elles peuvent compenser vos achats, puis les dépasser. Vous choisissez librement les pièces que vous mettez en avant, et votre communauté profite de -10 % avec votre code personnel.

36. Comment fonctionnera le programme d’affiliation ?

Le programme ouvre officiellement le 1er décembre 2026, avec un tableau de bord personnel pour suivre vos ventes et vos commissions. La commission est de 15 % de la marge sur chaque vente passée avec votre lien ou votre code, et le parrainage vous rapporte 2 % de la marge des ventes des affiliés que vous parrainez. Vous serez prévenu à l’avance de tout changement. Toutes les règles du programme sont sur la page Devenez affilié.

37. Où trouver les informations légales ?

Toutes les informations légales concernant AMD WORKOUT sont disponibles sur nos pages dédiées, en bas de page : Mentions légales (éditeur, hébergeur, propriété intellectuelle, médiation), Conditions générales de vente (rétractation, garanties) et Politique de confidentialité (protection des données).