LIVRAISON

1. Les frais de livraison sont-ils inclus ?

Oui. La livraison est offerte et déjà incluse dans le prix affiché, partout dans le monde. Aucun frais de port ne vous sera facturé au moment du paiement.

2. Des droits de douane peuvent-ils s'appliquer ?

Pour les commandes livrées hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être réclamés à la réception par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont fixés par chaque pays, indépendants de notre volonté, et restent à la charge du destinataire. Nous ne pouvons ni les calculer, ni les prendre en charge.

Si vous refusez le colis pour cette raison, les frais de retour et de destruction pourront être déduits du remboursement.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de fabrication (production à la demande et contrôle qualité) est de 2 à 5 jours ouvrés.

La livraison prend ensuite entre 5 et 12 jours en moyenne, mais ce délai varie fortement selon le pays de destination et l'atelier qui fabrique votre commande.

Vous voulez connaître le délai exact pour votre pays?

Écrivez-nous à amdworkoutpro@gmail.com en précisant le pays de livraison et le produit qui vous intéresse. Nous vous répondons avec une estimation précise, généralement sous 24 à 72 heures ouvrées.

Les délais de fabrication et de livraison peuvent être prolongés en cas de forte demande ou de retard du transporteur, indépendamment de notre volonté.

4. Livrez-vous dans tous les pays ?

Oui, nous livrons à l'international. Les délais et les éventuelles taxes locales varient selon le pays de destination.

5. Est-ce que je reçois un numéro de suivi ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

6. Suis-je informé à chaque étape de ma commande ?

Vous recevez un e-mail de confirmation au moment de l'achat, puis un second e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition.

7. Ma commande contient plusieurs articles, arriveront-ils ensemble ?

Pas nécessairement. Selon les produits commandés, votre commande peut être fabriquée dans des ateliers différents et vous parvenir en plusieurs colis, à quelques jours d'intervalle. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.

8. Mon colis semble perdu, que faire ?

Vérifiez d'abord le suivi, votre boîte aux lettres, et auprès de votre bureau de poste ou de vos voisins.

Si le colis n'apparaît toujours pas au-delà de la date de livraison estimée, contactez-nous à amdworkoutpro@gmail.com avec votre numéro de commande. Toute réclamation doit nous parvenir dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue.

9. J'ai indiqué une adresse incorrecte, que se passe-t-il ?

Contactez-nous immédiatement. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons corriger l'adresse.

Si le colis est déjà parti, il nous sera retourné et une nouvelle expédition sera nécessaire, à vos frais.

PRODUITS

10. Où sont fabriqués les vêtements ?

Nos pièces sont produites par des ateliers partenaires situés en Europe et dans plusieurs autres pays hors européenne.

11. Quels textiles utilisez-vous ?

Nous sélectionnons nos textiles auprès de fabricants reconnus pour la qualité de leurs tissus et la tenue de leurs coupes, parmi lesquels Stanley/Stella, Bella+Canvas, AS Colour, Comfort Colors, Cotton Heritage et Shaka Wear.

La composition exacte est précisée dans la fiche de chaque produit.

12. Les produits sont-ils fabriqués à la commande ?

Oui. Chaque pièce est produite après validation de votre commande. Ce modèle nous permet d'éviter le gaspillage et la surproduction, et de ne fabriquer que ce qui est réellement commandé.

13. Les finitions sont-elles en broderie ou en flocage ?

Cela dépend du produit. Certains modèles sont imprimés, d'autres brodés, selon le rendu le plus adapté au design et au vêtement. La technique est précisée dans la fiche produit.

14. L'impression tient-elle au lavage ?

Oui, à condition de respecter les consignes d'entretien : lavage à 30 °C sur l'envers, sans sèche-linge, sans repassage direct sur le motif, sans javel.

15. Comment entretenir mes pièces ?

Lavage à 30 °C maximum, sur l'envers. Séchage à l'air libre. Repassage à basse température, jamais directement sur l'impression ou la broderie. Pas de nettoyage à sec ni de javel.

16. Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?

Nous faisons le maximum pour que les visuels soient les plus proches possible des produits réels.

Les visuels sont réalisés à partir des couleurs et des modèles fournis par nos fabricants, puis générer par l’intelligence artificiel pour être les plus fidèles possible. De légères différences peuvent subsister :

- la teinte exacte d'une couleur,

- la taille perçue du logo,

- le rendu visuel selon les modèles.

Si vous avez un doute sur un modèle ou une couleur, contactez-nous avant de commander.

17. Les produits sont-ils unisexes ?

La plupart de nos pièces conviennent à tous. Certaines ont une coupe plus ajustée. La fiche de chaque produit précise s'il s'agit d'une coupe unisexe, homme, femme ou enfant.

18. Comment connaître ma taille ?

Un guide des tailles avec les mesures en centimètres est disponible dans chaque fiche produit.

Nos pièces provenant de fabricants différents, les coupes peuvent varier d'un modèle à l'autre. Nous vous recommandons de vous fier aux mesures indiquées plutôt qu'à votre taille habituelle. En cas d'hésitation, contactez-nous avant de commander.

19. Proposez-vous d'autres tailles ou couleurs que celles affichées ?

Les tailles et couleurs disponibles sont celles présentées sur chaque fiche produit.

COMMANDE ET PAIEMENT

20. AMD Workout a-t-il une application ?

Oui. La boutique AMD Workout est disponible sous forme d’application, à installer directement sur votre téléphone en quelques secondes.

Elle ne se télécharge pas depuis l’App Store ou le Play Store : elle s’installe depuis notre site, gratuitement et sans compte.

Comment l’installer

Rendez-vous sur shop.amdworkout.com et cliquez sur le logo AMD Workout, en bas à droite de l’écran. Il reste visible sur toutes les pages du site.

Depuis un téléphone, suivez simplement les instructions qui s’affichent :

    •    iPhone : appuyez sur le bouton Partager, puis sur « Sur l’écran d’accueil », et enfin sur « Ajouter ». Nous vous recommandons de ne pas modifier le nom indiqué.

    •    Android : ouvrez le menu du navigateur (les trois points en haut à droite), puis choisissez « Installer l’application » ou « Ajouter à l’écran d’accueil ».

Depuis un ordinateur, un QR code s’affiche : scannez-le avec votre téléphone pour lancer l’installation.

Pourquoi l’installer

L’icône s’ajoute à votre écran d’accueil comme une application classique. Un appui suffit pour accéder à la boutique, sans passer par un moteur de recherche ni retaper l’adresse.

L’application couvre les vêtements et accessoires. Pour le coaching sportif, AMD WORKOUT ne possède pas encore d’application, rendez-vous directement sur amdworkout.com.

21. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que d’autre solutions de paiement proposées lors du règlement.

22. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires et ne les conservons pas.

23. Vais-je recevoir une facture ?

Oui. Un e-mail de confirmation faisant office de justificatif vous est envoyé après votre achat. Si vous avez besoin d'une facture détaillée, écrivez-nous à amdworkoutpro@gmail.com.

24. Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, que faire ?

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec le nom et l'adresse e-mail utilisés lors de la commande.

25. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n'a pas été envoyée en production. Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat, en indiquant votre numéro de commande. Passé ce délai, la fabrication est lancée et la modification n'est plus possible.

Dans tous les cas, vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

26. Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

L'article doit être non porté (l'essayage est bien sûr autorisé), non lavé, accompagné de ses étiquettes d'origine et le bon de commande.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

27. À quelle adresse dois-je renvoyer mon article ?

Contactez-nous d'abord à amdworkoutpro@gmail.com avec votre numéro de commande, afin que nous enregistrions votre demande et traitions votre remboursement rapidement.

Adresse de retour :

AMD Workout — 2 voie Romaine, 06000 Nice, France

⚠️ Important : l'adresse figurant sur le bon de livraison à l'intérieur de votre colis est celle de l'atelier de production ayant fabriqué votre commande. Ce n'est pas une adresse de retour, et elle change d'une commande à l'autre. Tout article renvoyé à cette adresse ne pourra être ni traité ni remboursé.

28. Puis-je échanger une taille ou une couleur ?

Nos pièces étant fabriquées à la demande, nous ne proposons pas d'échange direct.

Vous pouvez retourner votre article sous 14 jours, puis passer une nouvelle commande dans la taille ou la couleur souhaitée. Consultez le guide des tailles avant de commander, il figure dans chaque fiche produit.

29. Quels sont les délais de remboursement ?

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

30. J'ai reçu un article défectueux ou une erreur de commande, que faire ?

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, à amdworkoutpro@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos claires du problème.

Dans ce cas, nous vous renvoyons un article neuf ou vous remboursons intégralement, sans frais et sans que vous ayez à nous retourner la pièce.

31. Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit. Nous trouvons une solution avec vous.

MARQUE ET COLLABORATIONS

32. Comment obtenir un code promo ?

Les codes promo sont diffusés par les personnes qui collaborent avec AMD WORKOUT, ainsi que par nos réseaux sociaux et notre newsletter.

33. Comment devenir ambassadeur AMD Workout ?

Si vous souhaitez rejoindre la Team AMD Workout, écrivez-nous sur Instagram : @amdworkoutpro ou par mail : amdworkoutpro@gmail.com

Un code personnalisé vous est créé, offrant 10 % de réduction à votre communauté. Une commission de 20 % sur les ventes réalisées avec votre code vous est versée entre le 5 et le 10 de chaque mois.

34. Le programme d'affiliation va-t-il évoluer ?

Oui. Nous mettons en place un espace affilié entièrement autonome, qui sera accessible aussi bien aux nouveaux membres qu'à ceux qui collaborent déjà avec la marque.

Chaque affilié pourra :

- créer son compte seul, sans attendre de validation manuelle,

- obtenir immédiatement son lien de suivi et son code de réduction personnels,

- consulter à tout moment son tableau de bord : clics, ventes réalisées, commissions en cours,

- recevoir ses commissions automatiquement, sans avoir à les réclamer,

- parrainer d'autres créateurs et percevoir une part sur les ventes qu'ils génèrent.

Les membres déjà actifs seront invités à créer leur espace et conserveront leur code existant. Nous les préviendrons par e-mail dès l'ouverture.

Ce système est en cours de préparation et nous ne communiquons pas encore de date d'ouverture. En attendant, l'inscription se fait par message sur Instagram (@amdworkoutpro) et le fonctionnement reste inchangé : code personnalisé, 10 % de réduction pour votre communauté, 20 % de commission versés le 1er de chaque mois.

35. Proposez-vous des commandes en volume pour les clubs et les entreprises ?

Oui. Clubs sportifs, salles, associations, entreprises et événements peuvent commander nos pièces en quantité pour équiper leurs équipes ou leurs membres.

Les articles proposés sont ceux de la collection AMD Workout, dans les modèles et coloris disponibles sur la boutique.

Tous les articles ne sont pas éligibles au tarif en gros. La mention « Disponible en commande groupée » figure dans la description des produits concernés.

Nos paliers de quantité, par modèle :

25 pièces −5 %

50 pièces −10 %

100 pièces −15 %

200 pièces −20 %

500 pièces −25 %

Les commandes se font uniquement sur ces paliers. Vous pouvez mélanger librement les tailles et les couleurs d’un même modèle sans perdre l’avantage tarifaire.

Pour recevoir un devis, écrivez-nous par mail : amdworkoutpro@gmail.com en précisant :

    •    le palier de quantité souhaité

    •    le modèle choisi sur la boutique

    •    le ou les coloris

La répartition des tailles est demandée une fois le devis validé.

Comptez environ 3 à 4 semaines entre la validation du devis et la livraison, expédiée à une seule adresse.

Règlement : la commande est payable en totalité à la validation du devis. Vos pièces étant fabriquées spécialement pour vous, la production démarre dès réception du paiement.

36. Proposez-vous aussi du coaching sportif ?

Oui. AMD Workout, c'est également du coaching sportif individuel et en entreprise sur la Côte d'Azur. Retrouvez toutes les informations sur amdworkout.com

37. Comment puis-je vous contacter ?

Par e-mail : amdworkoutpro@gmail.com

Sur Instagram : @amdworkoutpro

Nous répondons généralement sous 24 à 72 heures ouvrées.

38. Où trouver les informations légales ?

Toutes les informations légales concernant AMD WORKOUT (éditeur, hébergeur, propriété intellectuelle, protection des données, médiation) sont disponibles sur nos pages dédiées :

- Mentions légales

- Politique de confidentialité